【当店からメールが届かないというお客様につきまして】
当店はご注文いただいたお客様、お問い合わせいただいたお客様に
ご記入いただいたメールアドレスにメールをさせていただいております。
もし当店からのメールが届いていない場合につきましては、
HPのチャット画面よりお問い合わせくださいますようご協力をお願いいたします。
※通常お客様がご利用いただいているメールフォルダに何らかの事情で届いていない可能性がございますことをご理解くださいますようお願いいたします。
【悪質と考えられる嫌がらせ行為等に関する対応について】
・当店のHP及びSNSの画像転用は著作権の侵害であり、内容が確認でき次第、当店の顧問弁護士のもと法的措置にて対応致します。
※引用元を明確にせず自社撮影のような取り扱いを行う企業、ショップについては、偽物を取り扱う店として注意喚起を行う場合があります。
・虚偽と思われるご注文内容の場合、注文後入金しない等の行為が続いている場合、嫌がらせが疑われる場合は当店の判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。
・上記を含め、悪質な行為と考えられる場合は、当店の顧問弁護士のもと、警察への通報を含め、法的措置にて対応いたします。
※事実と異なり当店の名誉を毀損する恐れのあるレビュー等を投稿された場合なども、これに含まれます。
※執拗な問い合わせ等を含めた嫌がらせ行為につきましても、内容を精査し対応する場合があります。
【納期につきまして】
＜即納品に関して＞
年末年始等を除き、通常3営業日以内に出荷を行っております。
商品のお届け状況に関し問い合わせがある場合につきましては、HPのチャット画面よりお問い合わせくださいますようご協力をお願いいたします。
＜予約商品に関して＞
今までの実績より、通常ですと、ご入金いただいてから7～14日前後でお客様にお届けできております。
しかしながら、昨今のコロナウイルスの影響や世界的な船便の混雑により、
全般的に商品の配送に遅延が生じているという率直な事情がございます。
当店といたしましても、日本向けの出荷については迅速にお届けできるように現地と日々調整しております。
商品のお届けの状況につきましては、HPのチャット画面よりお問い合わせくださいますようご協力をお願いいたします。
土日祝日を除き、2～3営業日以内に内容を確認し返答させていただきます。
※内容によっては返答に時間がかかる場合もございますことは何卒ご理解のほどお願いを申し上げます。
※納期に関するキャンセルはお受付できません。
【ご注意】
・商品は主に海外からのお取り寄せ、ご予約商品になります。
・当店においては電話対応は対応しておりません。ホームページもしくはチャットにて、お客様のお名前、ご注文番号をご記載いただき、ご連絡のほどよろしくお願いいたします。
・SNSのDMの返信はしておりませんことご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
・細やかな品質、保管状態、寸法やイメージにこだわりがおありの方、神経質な方、完璧を求める方は、恐れ入りますが、トラブル防止のためにも、ご利用はお控えいただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
・ご注文後のキャンセル、返品、返金は一切承っておりません。
※通販につきましては、クーリングオフが適用されません。
・イメージ違い、サイズ違いでの返品交換は、対応しかねますので、あらかじめご了承ください。
・思っていたものと着用感が違う、違和感がある等の内容での返品交換は、対応しかねますので、あらかじめご了承ください。
・返品を前提とし商品の細やかな内容について対応をご希望されるお客様は恐れ入りますがお断り申し上げております。
・セール品につきまして、返品を一切承っておりません。
・掲載している写真は主にセールスサンプルを用いて作成しております。そのため、予告なく仕様、デザインが変更になっていることがございますのでご了承ください。
・商品の生産時期により、予告なく仕様、デザインが変更になっていることがございますのでご了承ください。
・商品につきましては、全数検品を行っており、明らかな破損や縫製不良は交換対応をしておりますが、使用に関し差し支えがない商品は、出荷しております。
・海外製品のため、裁縫が甘い個所がある場合や、ボタンの穴が開いていない場合もありますが、不良品ではありません。
・アパレルの縫製作業は海外で手作業で行っており、どうしても縫製や糸処理が甘い個所やポケットの小さな穴等が発生することは避けられませんことご理解いただきますようお願いいたします。
・海外製のデニムについては、一般的には穴が開いていないケースが多く、穴の大きさにはばらつきがある場合があります。穴が小さい、入りづらい、空いていない等の内容の返品は承っておりません。
・シューズの組立作業は海外で手作業で行っており、特に糊のはみだし等については、工程上避けられませんことご理解いただきますようお願いいたします。
・染料等の原料臭がする場合がございます。
・色合いは画面の設定で違って見えてしまう可能性があります。
・デニム素材、コーデュロイ素材に関しては、洗濯時の色落ちは避けられません。また洗濯時は分けて手洗いをすることを推奨いたします。
※オーバーオールの金具はお客さまにてセットいただく仕様でございます。
・ファスナーに関しては、それぞれのメーカーが個別に部材を採用しており、組み合わせによってはスムーズに動きにくいケースもあります。
・ファスナーが動きにくい、硬いという内容の返品交換は一切承っておりません。
・材料が厚い場合、材料と材料が重なっている場合はファスナーが最後の部分まで上がりきらない場合もございますが、不具合品ではありません。
・ファスナーの商品に関しては着用している過程で動いているうちに、どうしても緩み、ずり下がってしまう状態が多少がございますが不具合品ではありません。
・ジッパーが途中から上がりが悪く、硬いという内容の返品交換は一切承っておりません。
・無理な着脱によりジッパーやファスナーが破損してしまった場合の返品交換は一切承っておりません。
・商品のデザインによってはファスナー、ジッパー、チャック部が見えないようになっているものもございます。
その場合は材料が重なる部分について、動かしにくくなる場合がございますが、不具合品ではありません。
・外付けの商品管理の下げ札についてはエコの観点から採用しておりません。
・電話番号、およびメールアドレスが存在しない、また住所等の入力に不備がある場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。
・その他、注文後入金しない等の行為が続いている場合等、当店の判断によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。
【納期につきまして】
予約商品の場合、ご注文いただいてから海外より取り寄せいたします。
誠に恐縮ですが、お届けまでに、14日から30日程度かかる可能性があることをご了承いただきますよう、何卒ご理解をお願いいたします。
お客様をお待たせすることのないよう、最善を尽くしておりますが、税関の込み具合によっては、 3～4日遅れる場合もございます。
また、予約商品の性質上、納期のお約束は大変難しいことをご理解下さいますようお願い申し上げます。
ご希望の日程がある場合は、事前にお問い合わせいただければ、目安の日程をお伝えいたします。
いれ違いで完売になる場合もございます。その際は速やかに、返金もしくは代替品の提供をさせていただきます。
【送料につきまして】
一部の地域を除き、500円です。
配送方法は、日本郵政もしくは佐川急便です。
配送業者の選択はできません。
配送業者による保管期限は一週間となっております。お問い合わせ番号をご確認いただき、受領のほどお願いいたします。
保管期限が過ぎ、再発送となった場合につきましては、再発送手数料(2,700円)をいただき、再発送いたします。
また、保管期限を過ぎ、一定期間連絡がない場合は、商品を廃棄させていただきます。
その場合は、再度ご注文くださいますようお願いいたします。
【寸法につきまして】
・測り方によりばらつきが生じる可能性があります。
・引っ張って縫う等、縫製の際のばらつきにより差異が生じる可能性もあります。
・最近のドロップショルダー風のトップスにつきましては、計測する条件により差異が大きくなることもあります。
・一般的に胸囲につきましては身幅を2倍して計測することから、ばらつきの幅が大きくなってしまう可能性もあります。
・主にセールスサンプルを元に寸法は記載しておりますが、量産の際にばらつきが生じる可能性があります。
・寸法差に関する返品、交換は一切受け付けておりません。
【デザイン、色味につきまして】
・色合いは画面の設定で違って見えてしまう可能性があります。
・掲載している写真は主にセールスサンプルを用いて作成しております。そのため、予告なく仕様、デザインが変更になっていることがございますのでご了承ください。
・生産時期、ロットにより細やかなデザイン、仕様、カラーリングが変更になる場合がございますが、不良品ではありません。
・デニムの染色については個体差が生じますが不良品ではございません。
・デザイン、仕様、色味に関する返品、交換は一切受け付けておりません。
【デニム製品につきまして】
・海外製のデニムについては、一般的には穴が開いていないケースが多く、穴の大きさにはばらつきがある場合があります。穴が小さい、入りづらい、空いていない等の内容の返品は承っておりません。
・ファスナーに関しては、それぞれのメーカーが個別に部材を採用しており、組み合わせによってはスムーズに動きにくいケースもあります。
・ファスナーが動きにくい、という内容の返品交換は一切承っておりません。
・材料が厚い場合、材料と材料が重なっている場合はファスナーが最後の部分まで上がりきらない場合もございますが、不具合品ではありません。
・ファスナーの商品に関しては着用している過程で動いているうちに、どうしても緩み、ずり下がってしまう状態が多少がございますが不具合品ではありません。
・着用中に、他の衣料やバッグ、椅子などとすれることで色が移ることがあります。
・淡色・白の製品と組み合わせる場合には特にご注意ください。
・着用や洗濯するにつれ、多少の縮みやネジレ(製品がねじれて見える状態)が生じる事があり退色し、独特な色変化が生じます。
・デニムの特性上、染料の特有のニオイがあります。また人によっては染料のニオイが多少強く感じられる場合がございます。
・デニムの染色に関しては個体差が生じます。また経年により色味や風合いが変化します。
【縫い糸、飾りステッチにつきまして】
・縫い糸の仕様や色味についてはロットにより変更になることがあります。
・白の縫い糸の場合は保管環境や洗濯により色移りがすることがあります。
・白の縫い糸については経年により色味や風合いが変化することがあります。
・縫い糸のカラーや仕様については混ざることがありますが不具合品ではありません。
【返品、キャンセルに関しまして】
・ご注文後のキャンセルは承っておりません。
・セール品につきまして、返品を一切承っておりません。
・イメージ違い、サイズ違い等を含め、お客様のご都合による返品、又は注文時の入力間違いなどの理由での返品はお受付出来ません。
・思っていたものと着用感が違う、違和感がある等の内容での返品交換は、対応しかねますので、あらかじめご了承ください。
・返品を前提とし商品の細やかな内容について対応をご希望されるお客様は恐れ入りますがお断り申し上げております。
・納期に関するキャンセルはお受付できません。
・上述致しました、縫製の甘さ等の内容の返品、交換は承っておりません。
・海外製のデニムについては、一般的には穴が開いていないケースが多く、穴の大きさにはばらつきがある場合があります。穴が小さい、入りづらい、空いていない等の内容の返品は承っておりません。
・寸法差に関する返品、交換は一切受け付けておりません。
・ファスナーに関しては、それぞれのメーカーが個別に部材を採用しており、組み合わせによってはスムーズに動きにくいケースもあります。
・ファスナーが動きにくい、という内容の返品交換は一切承っておりません。
・デザイン、仕様、色味に関する返品、交換は一切受け付けておりません。
・ボタンが取れてしまった場合等、修理が可能なものは、返品ではなく、一般的な修理費用をご指定口座に振り込む形で対応させていただきます。
・付属品（紐等）がない場合等については、返品ではなく改めて付属品をお送りし対応いたします。
・明らかな商品不良が発生した場合は、配達後3日以内に写真とともにご連絡お願い致します。写真がない場合は対応できません。
・3日を越えて連絡があった場合、返品交換は受付できません。
・一度使用した商品、洗濯後の商品、タグを切り離した商品の返品は受付できません。
